和外贸客户沟通并且想让其买单,其难度有时候不亚于研究出某个让人心驰神往的新产品www.ganlv5.com。这是一项艺术。据研究表明,那些更懂如何沟通的客销售,能够完成70%以上的项目洽谈。希望环球快快客分享的以下几个小技巧或者可以帮助到你。
看到即快速回复
即便你没有时间,也要立刻、马上简短回复。哪怕仅仅告诉对方你在忙,稍后会尽快答复,都比没有答复强。对客户来说,及时响应比客户服务的其他方面更能出效果g a n l v 5 c o m。如果你在下班之后时间还能给客户答复就表示,你愿意为他们付出额外的努力,这会更容易赢得他们的尊敬。
解决客户问题
在于客户的沟通中,你需要找到客户的痛点。痛点,就是客户面临的难题。如果你能在和客户的短短交流中就能说中他的痛点,那他肯定会对你刮目相看,不仅仅觉得你很专业,还会认可你的公司、你的产品。只有找到客户痛点,才能快速帮助客户解决问题,问题解决了,这个客户就已经属于你了!
满足客户需求
有需求才有市场,发现客户需求,满足客户需求,客户会觉得已经离不开你了。客户购买一款产品考虑的是产品能否满足自己的需求,如果还能带来其他的附加值,那就是锦上添花了www.ganlv5.com。客户当然会选择对他更有利的东西,尽可能挖掘客户需求是拿下客户的关键。
投其所好
语言是沟通的桥梁。在与客户的沟通过程中,如果你能使用客户的方言与他们进行沟通,那么客户一定会对你比较感兴趣,对你的印象会更加深刻,从而更你多聊几句。客户喜欢什么,你就要满足或者说是附和他们什么,投其所好,总是不会出问题的。
用数据说话
如果想让客户跟你合作,就必须让他们对你有足够的信心。告诉对方你们的公司使用了哪些可靠的项目管理措施或协作系统,如果这些系统经过了同行认可,就能在一定程度上打消客户的疑虑赶_驴_网。这会让他们觉得你的公司是可靠的,跟你们合作不会有太大的风险。
疑难部位重点说明
在讲方案的过程当中,肯定会有重点和疑难点,这些地方也往往是客户比较在意的细节问题。此时你要给客户说明清楚:“我为什么要这样设计”、“设计的原因又是什么”、“做了之后的效果与之前的效果又有什么巨大反差”、“解决之后会出现什么样的情况”诸如此类的解释。
态度友好
付钱的是客户。客户就是你的衣食父母。哪怕他们需要借助你的专业能力,拍板的人也还是他们g.a.n.l.v.5.c.o.m。在你着手开展项目之前,跟客户讨论一下他们要求的结果,误解或障碍。有任何变动都要先跟客户沟通清楚。弄清楚客户期待什么,但是不要许下无法兑现的承诺。
深圳东昂科技环球快客这款外贸客户开发软件就很好的满足外贸企业的需求,改变以往坐等客户上门的局面,主动出击去开发客户,先人一步找到客户谈生意,获得多的周转谈判空间,获得高的利润空间。快速开发国外客户,环球快客-外贸软件,只要输入一个关键字就可以找到全球客户,操作简单方便,一分钟就可以掌握操作技巧,开拓出一条外贸市场推广新路。
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